TESLİMAT VE İPTAL/İADE SÖZLEŞMESİ
TESLİMAT
Seçtiğiniz ürünleri satın aldıktan sonra tarafımızdan otomatik e-posta yoluyla, sisteme giriş ve ürün/hizmetten yararlanabilmeniz için gerekli bilgiler tarafınıza sunulacaktır.
Gerekli bilgiler tarafınıza ulaştıktan ya da yukarıda belirtildiği şekilde kaydınız yapıldıktan sonra tarayıcınızın adres satırına cozanla.com yazarak Hesabım sayfasından kurslara ulaşabilirsiniz. Sistemle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde +90 850 346 99 00 numaralı Whatsapp Destek Hattı’na yazarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek destek talep edebilirsiniz.
CAYMA HAKKI VE İPTAL/İADE
1. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkının istisnalarıdır. Bu bağlamda, online eğitimlerde (dijital eğitim içerikleri dahil) iade veya iptal yapılamamaktadır. Ancak bu eğitimdeki hiçbir konuya başlamadığınız, sertifika talep etmediğiniz ve herhangi bir kampanyayla birlikte satın almadığınız sürece, 14 gün içerisinde eğitim iptali ve para iadesi talep edebilirsiniz.
2. Kullanıcı, Ürün/Hizmetin yanında ÇözAnla’dan aldığı Hediye, Ders Notu, Kitap ve Her Türlü Dijital Dokümanı iptal başvurusu yaptıktan sonra 14 gün içerisinde ÇözAnla’ya ulaştırmak zorundadır. Aksi durumlarda kullanıcı, iptal başvurusu yapmamış olarak kabul edilir.
3. Tüketiciye sunulan eğitim hizmetinin bir parçası olan, geri iade edilmesi mümkün olmayan dijital materyallere ait kullanıcı bilgileri ve şifreler cayma hakkının kapsamı dışındadır.
CAYMA HAKKI KULLANIMI
1. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak Şirket’e iletilmesi yeterlidir.
2. Cayma hakkının kullanılmasında tüketici, cayma kararını bildiren açık bir beyan ile [email protected] adresine e-mail gönderebilir. İnternet sitesi üzerinden tüketicilere cayma hakkı sunulması durumunda Şirket, tüketicilerin iletmiş olduğu cayma taleplerinin kendilerine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini tüketiciye derhal iletmek zorundadır.
3. Şirket, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, iptal koşullarını sağlayan durumlarda tüketiciye tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.
4. Kullanıcı’nın eksik veya geçersiz bilgi ve belge bildirmesi nedeniyle sözleşmeye konu olan üründen/hizmetten yararlanamayan kullanıcıya ücret iadesi yapılmaz.
5. Şirket’in çalışma imkânlarını kısmen veya tamamen, geçici veya daimi olarak durduracak şekilde ve derecede meydana gelen kanunlarla belirlenmiş doğal afetler, salgın hastalıklar, harp, seferberlik, yangın, infilak, grev, lokavt, yetki iptali, durdurma, resmi merciler tarafından alınmış kararlar ve şirketin kontrolü haricinde zuhur eden haller mücbir sebep sayılır. Bu gibi durumlar karşısında mücbir sebebin devamı süresince Şirket yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya geç yerine getirmesi sebebiyle sorumlu olmayacaktır. Şirket mücbir sebebin meydana gelişini müteakip derhal yazılı veya diğer iletişim kanalları ile kullanıcıya durumu bildirecektir. Mevcut mevzuatta değişiklik yapılması, sınavın durdurulması veya ertelenmesi halinde üründe/hizmette buna paralel davranılacaktır.
6. Herhangi bir resmi ya da özel sınavın yapılıp/yapılmamasının Şirket ile hiçbir ilgisi yoktur. Bu nedenle bir sınavın olmayacağı neden gösterilerek sözleşme konusu olan ürünün/hizmetin iptali kullanıcı tarafından talep edilemez; Kullanıcı bu durumu bilerek sözleşmeyi onayladığını taahhüt eder.
7. Kullanıcı’nın, iş değişikliği, sınava hazırlanmaktan vazgeçme veya devlet kurumlarına atanması neden gösterilerek sözleşme konusu olan ürünün/hizmetin iptali Kullanıcı tarafından talep edilemez. Kullanıcı bu durumu bilerek sözleşmeyi onayladığını taahhüt eder.